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携程亲子房升级 加码EASY住打造智慧亲子互动酒店

字号+ 作者:admin 来源:劲旅网 2018-08-03 21:10

8月3日,携程在三亚举办“一起‘遇见’未来——携程‘亲子房+EASY住’战略升级发布会”。

8月3日,携程在三亚举办“一起‘遇见’未来——携程‘亲子房+EASY住’战略升级发布会”。这是携程首次将先进的酒店智能技术与亲子房产品相结合,也是继今年6月携程发布“亲子房白皮书”,并推出业内首个亲子房标准之后,对亲子房产品的一次重大升级。
 
  携程 亲子房
 
  此前,携程CEO孙洁表示,亲子房项目的启动,不仅是携程人对于细分市场的挖掘和尝试,更是为用户出行提供便利的一种创新,这也是携程“以客户为中心”的一种体现。
  
  携程联合创始人、执行董事局主席梁建章则认为:“近年来,随着经济的快速发展,亲子旅游产品发展迅速。二孩政策的实施,将会在一定程度上改善中国的人口结构。庞大的人口规模,决定了包括亲子房在内的亲子市场潜力巨大。”
  
 
携程 亲子房
  旅游消费升级助力携程亲子房发展
  
  随着旅游消费的不断升级,越来越多的消费者对出行入住体验提出了更高的要求,而携程在产品创新方面也在不断努力,尤其是今年正式推出的亲子房产品。
  
  “携程之所以要力推亲子房,其背后是旺盛的亲子游需求。随着更多家庭带着孩子出门看世界,以及旅游消费升级,消费者对亲子酒店产品和服务提出了更高要求。” 携程集团副总裁、大住宿事业群首席执行官陈瑞亮表示。
  
  目前,普通的“两大一小”酒店亲子设施,已难以满足消费者个性化需求。为此,携程正式推出亲子房,通过个性鲜明的房间设计和良好的互动空间,为更多消费者带来更好的亲子出行体验。
  
  同时,携程宣布推出业界首个亲子房标准。在硬件设施方面要求必须使用符合标准的儿童洗漱用品、儿童浴袍拖鞋、卡通抱枕等,并针对多孩家庭出游痛点,解决了就餐、加床、看护等问题。
携程 亲子房
  
  携程集团副总裁、大住宿事业群首席商务官(CBO)周荣表示:“随着经济的发展,以及人们生活水平的日益提高,新生代父母对亲子游的认可度不断提升。也正是因为基于数据分析和研究,携程发现亲子游需求的大幅增长,势必带动相关产业的高速发展,特别是酒店业设施和服务的不断提升和创新。”
  
  “EASY住”为儿童提供趣味入住体验
  
  亲子游家庭数量的增多,亲子经济快速的发展,决定了亲子酒店在未来的亲子市场中占据重要地位。同时,唯有不断创新进步,与各种先进技术相结合,才能在未来市场中占得先机。
  
  为此,携程将“EASY住”与亲子房相结合,创新整合了智慧科技与酒店个性化服务。在短暂的入住时间内,让亲子家庭既获得一种开心的生活体验,又能够获得一些启发性的教育意义,在潜移默化中获得认知的提升。
  
  作为旅游业中涉足AI的早期参与者,携程推出整套“EASY住”酒店智能解决方案。“EASY住”是一套成体系的方案,渗透入住前、入驻中、离店三个环节。入住前,客人可通过“VR全景展示”、“在线选房”,提前了解酒店的室内外分布,对酒店环境预判。入住时,可通过“自助前台”30秒刷脸入住,“闪住”免押金、免查房、不排队、离店后再扣款。进入房间后,“智能客控”可帮其轻松控制房间。离店时,“行李寄送”解放人的双手,最低15元可让行李自己去机场,尤其受难以同时兼顾行李和儿童的女性游客、二胎亲子游、携带老人的家庭游客欢迎,并将酒店的离店效率提升60倍,人力成本节省80%。
  
  据了解,三亚一直是暑期国内最受亲子游群体欢迎的海滨度假胜地。“EASY住”将服务更多的亲子游群体,带来前所未有的趣味性入住体验。
  
  此外,为了给亲子游客更好的入住体验,携程也在积极寻求跨界合作,努力打造更多IP主题房。此次发布会上,携程宣布与红纺文化旗下著名IP大嘴猴(Paul Frank)、盼酷(Pancoat)、中国娃娃(Pucca)开启战略合作,丰富携程亲子房版图。
  
  “携程亲子房严格筛选客房和用品,以儿童为核心,用VR技术、AI智能客房、智能互动服务等EASY住技术加码,为亲子用户提供贴心、周到的酒店服务,力图为儿童打造一个有趣、寓教于乐的酒店环境。随着亲子房的再次升级,携程也将为更多消费者带来更好的亲子出行体验。” 携程大住宿事业群国内平台总经理杜亮亮说。

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